Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet motorisé caméra Indoor défectueux?

Bonjour,
le volet motorisé de ma caméra Indoor ne foncitonne pas correctement. Il ne remonte plus complètement et ne se referme pas entièrement. La caméra en elle même marche parfaitement. Est ce un problème logiciel ou faut il la renvoyer pour révision/réparation?
merci d'avance pour votre aide

Fabien
Fabien

Fabien

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Clement C.
    Clement C.

    Clement C.

    Niveau
    1
    116 / 750
    points

    Bonjour, j'ai le même souci, le volet a de plus en plus de mal a s'ouvrir et ne se ferme plus complètement, il frotte sur l'oeil et le temps de réponse entre l'application et la caméra s'est dégradé. Merci d'avance pour votre retour.

    François L.
    François L.

    François L.

    Niveau
    2
    1430 / 2000
    points
    Equipe

    Bonjour Clement,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page