Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment augmenter la porté des éléments?

Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 600 RTC ainsi qu'une box Tahoma à la maison avec des murs très épais. A 6 mètres de ma maison j'ai une dépendance (avec aussi des murs épais) que je voudrais protéger en ajoutant des détecteurs mais l'alarme ne détecte pas les éléments si loin. Existe-t'il un module pour étendre la porté du signal de mon alarme jusqu'à ma dépendance?
Merci de votre aide.

Guillaume L.
Guillaume L.

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    Bonjour,

    Non, il n'existe pas de répéteur RTD.

    Quelle est la distance entre l'élément et la centrale, et, quels sont le nombre et la qualité des murs à traverser?

    j'ai des éléments à 25m de ma centrale dans une caravane en alu, jamais eu de pb de portée.

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