Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appli Iphone ?

Bonsoir

Si je ne peux pas utiliser l’appli Iphone pour activer/desactiver l’alarme Somfy Home (par exemple a cause d’une batterie Iphone vide), comment puis j’arreter l’alarme si je ne possede pas de badge svp ?

Ronald V.
Ronald V.

Ronald V.

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Somfy Home
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    Réponses

    Bonjour Ronald,

    En pareil cas, vous n'aurez aucune possibilité de désactiver l'alarme. C'est pour cela qu'il vaut mieux posséder un badge (en cas de coupure de wifi/courant par exemple).

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