Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment connexter une Récepteur relais RTS à un moteur de porte de garage SOMMER ?

Bonjour à tous,
Je possède une porte de garage sectionnelle avec un moteur SOMMER et un boitier déporté pour l'alimentation.
Je souhaite mettre un récepteur relais RTS pour utiliser une télécommande RTS SOMFY (la même que mon portail mais également le raccorder à ma box TAHOMA.
J'ai lu le mode d'emploi du récepteur relais RTS mais si je comprends bien, il faut le relier au boitier SOMMER...mais comment ?

Olivier C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quelle est la référence du boitier Sommer ?

    Bonne journée !

    Olivier C.
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    Le boîtier sommer est un duo vision 500.
    Cordialement
    Olivier

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faudra raccorder le câble du contact sec provenant du récepteur sur les bornes 5 et 6 de la réglette à prises femelles.
    Attention le récepteur doit être alimenté en 24 volts.

    Bonne journée !

    Olivier C.
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    Merci pour votre réponse. Ça signifie que je me raccorde aux bornes 5&6 prévues pour un bouton poussoir et que je dois alimenter le récepteur rts somfy avec une alimentation externe de 24 volts en continu ? C'est bien ça ?

    Jean-Luc B.

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    Vous avez tout compris !

    Bonne fin de journée !

    Olivier C.
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    Merci beaucoup pour toutes ses informations.
    Bonne fin de journée !

    Paul B.
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    Bonjour Olivier,
    Pouvez-vous me dire si votre installation du récepteur RTS fonctionne car j'ai aussi deux moteurs Sommer TD 500 qui ne sont pas reconnus par ma nouvelle Tahoma Switch ? Si oui, pouvez-vous me donner la référence du boitier RTS ? Merci cdt

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