Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

installation thermostat sur PAC

Bonjour j ai une PAC HITACHI COMBI AIR/EAU je voudrai installer un thermostat somfy sans fil. J ai dix radiateur à eau. Je voulais savoir si je dois installer un robinet thermostatique sur chaque radiateur, ou que le thermostat d ambiance. Suis obligé d acheter le connecteur HITACHI? Car franchement le thermostat d ambiance d origine est de qualité médiocre.
Cordialement

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    Réponses

    Pierre Philippe J.
    Pierre Philippe J.

    Pierre Philippe J.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points
    Code postal:
    64110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Difficile de répondre à votre question, en général, les radiateurs de la pièce de vie où est placé le thermostat n'ont pas de robinets thermostatiques et sont ouvert en grand, les radiateurs des autres pièces ont des robinets thermostatiques, pour le thermostat d'ambiance, voir avec votre installateur si le thermostat somfy est compatible avec votre PAC, pour ma part, j'ai une PAC Yutaki S avec une passerelle Hitachi/SOMFY et un thermostat Hitachi. Mais comme l'interface Tahoma est très pauvre, on ne peut pas faire grand-chose à part lire la température et bouger le point de consigne.

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