Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

arrivé en bas mon GDK 700 se re-ouvre ?

Bonsoir,
Je viens de monter un GDK 700 en remplacement d'un GDK3000 essouflé. Montage et programmation conformément à la notice.
Ca fonctionne "presque" correctement: mon soucis est que à la fermeture (en position basse) et ce de façon aléatoire, la porte se re-ouvre après avoir détecté la butée.....
Avez-vous une explication?
Merci de votre réponse à venir.

Patrick M.
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    Bonjour,

    Avez-vous correctement finalisé la recherche de FdC basse ?
    Il semblerait que la porte touche fortement et soit détectée en obstacle.

    Refaite l'auto apprentissage et le réglage de sensibilité de détection d'obstacle.

    Patrick M.
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    Bonjour,
    Comme recommandé dans la réponse ci-dessous, j'ai refait le recherche de FdC basse et cela n'a pas résolu le pb.
    J'ai ralenti davantage la vitesse en fin de course: pas de gros changement.
    J'ai augmenté la sensibilité de détection d'obstacle et là, ça a l'air d'avoir solutionné le pb: plus de re-ouverture en position basse.
    Mais j'en profite pour signaler que la programmation est rendue quelque peu "difficile" par le principe de clignotement des lampes, trop rapide à mon goût: et pas assez espacés entre chaque série…..

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