Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

démontage moteur volet roulant PA66-GF50

Bonjour,
J'ai démonté l'axe de mon volet roulant, mais maintenant je n'arrive pas à extraire le moteur de l'intérieur du cylindre (pour changer le condensateur) et je ne vois pas de vis ou autre à enlever. J'ai déjà enlevé les deux vis et débrancher la connexion électrique. Mais quand je tire sur la roue noire à droite cela ne bouge que d'environ 1mm, comme si quelque chose bloquait.
Je n'ose pas forcer ; pouvez-vous m'aider svp ?
Je vous remercie d'avance.
Guy

Guy E.
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    Guy E.
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    Bonjour,
    Ca y est, avec beaucoup de persévérance, j'ai réussi à enlever la partie en plastique noir (en tapant petit à petit avec un marteau et en tournant le tube).
    Cela pourra peut-être aider quelqu'un.
    Bonne journée
    Guy

    Jean Michel T.
    Jean Michel T.

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    Bonjour
    je n arrive pas à extraire le condensateur sur le tube de mon volet roulant Somfy LT 50 PA66 Dois je enlever le rivet situé au milieu du tube qui semble empêcher l extraction de la cosse ? d avance merci de votre réponse Cordialement M T

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