Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Que faire quand le V300 ne sonne plus?

Bonjour,
J’ai vu que le problème était déjà signalé plusieurs fois, mais que dois-je faire?
Mon V300 sonne aléatoirement et ne sonne plus quand quelqu’un appuie sur la platine de rue...
Il a été installé par un électricien il y a moins de 5 mois et à très bien fonctionné..
Tout le reste marche normalement..
Par avance merci

Arantxa D.
Arantxa D.

Arantxa D.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Arantxa D.
Date
17 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Arantxa

    Pour répondre à votre question: " Que faire quand le V300 ne sonne plus? "
    Réponse: Attendre ici d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Arantxa,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    mourad Z.
    mourad Z.

    mourad Z.

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    Bonjour , le problème vient de la platine exterieur sûrement, le mien fonctionnais et puis plus rien après il sonner en permanence.
    Il faut démonter le cercle de la platine entre le joint et l opercule, l assemblage est mal fait , il faudra remette le cercle ds le bon encrage de sécurité , comme sa quand vous appuié vous ne risquer pas de pousser le cercle c est tous simplement sa le problème, en général on voit de la buée ds le cercle. et dernière le visio à l intérieur vous avez une tige près des dominaux pour faire le choix du canal 1 ou 2

    Nom de l'auteur
    mourad Z.
    Date
    réponse
    r

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