Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Comment réinitialiser mes thermostats ?

Bonjour
j'ai acheté un premier thermostat que j'ai activé qui au final ne fonctionnait pas. Le distributeur me l'a remplacé par un autre qui est déjà activé.
Pouvez vous donc réinitialiser les 2 thermostats ci-dessous ?
1. PIN 1724-0312-5616 (ancien défaillant)
2. PIN 1815-0075-7581 (nouveau)
Merci d'avance
Joseph

JOSEPH S.
JOSEPH S.

JOSEPH S.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 156 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
JOSEPH S.
Date
19 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JOSEPH S.
    JOSEPH S.

    JOSEPH S.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Quelle est la procédure pour réinitialiser un thermostat ?

    J'ai acheté un premier thermostat que j'ai installé avec succès sur mon smartphone mais qui ne fonctionnait pas.

    Je l'ai remplacé par un nouveau chez mon distributeur.

    J'ai donc un thermostat (ancien défectueux) associé à mon compte somfy que j'aimerais bien dissocier.

    De plus, le nouveau thermostat m'indique qu'il est déjà activé lors de la procédure d'installation.

    Mon souhait est donc de pouvoir reinitialiser les 2 PIN ci-dessous pour enfin profiter de la solution thermostat connecté.

    1. PIN 1724-0312-5616 (ancien défaillant)
    2. PIN 1815-0075-7581 (nouveau)

    Merci d'avance de votre prompt retour.

    Joseph

    Nom de l'auteur
    JOSEPH S.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Joseph,

    Je viens de supprimer l'ancien Thermostat de votre compte.

    Concernant, le nouveau Thermostat je le vois bien activer à votre nom, rencontrez-vous encore un problème ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page