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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet VELUX 941920 sur Tahoma

Bonjour,
Je possède des volets solaire VELUX type 941920 et souhaite les connecter à ma Tahoma sans succès.
Quel protocole utilisé : RTS, I/O?
Est ce possible?
Merci de votre aide.

Jean Noël A.
Jean Noël A.

Jean Noël A.

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    Bonjour,

    Il faudrait poser la question au support Velux.

    Est-ce des volets roulants ou des occultants de fenêtres de toit ?

    Jean Noël A.
    Jean Noël A.

    Jean Noël A.

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    Bonjour

    Il s'agit bien de volets roulant oui.

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    Ok, mais quel protocole ? IO ou propriétaire ?
    Il faudra poser la question à Velux ou à votre installateur.
    Avec quel type de télécommande actionnez-vous ces VR ?

    Jean Noël A.
    Jean Noël A.

    Jean Noël A.

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    Télécommande type 941920 mais il n'y a pas d'annotation concernant le protocole utilisé.... D'où ma question...

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    Ok, mais ici vous êtes sur un forum dédié aux produits Somfy, nous ne connaissons pas les produits concurrents.

    Contactez votre installateur ou le support Velux pour avoir une réponse à votre question.

    Bonne journée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Noël,

    Comme l'a indiqué MC, seuls les produits Velux fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles avec votre box domotiques TaHoma.

    Il est impossible pour nous savoir quel produit vous a été installé, merci donc de vous rapprocher de la société Velux ou de votre installateur pour savoir quel est le protocole de fonctionnement de vos produits Velux.

    Bonne journée,

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