Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Panne moteur verin portail ?

Bonjour
Le moteur qui entraîne la vis sans fin de mon vérin est cassé (axe qui entraîne les rondelles dentelées) qui entraîne la vis sans fin. est il possible de changer uniquement le moteur et non l'ensemble du vérin
Merci

philippe L.
philippe L.

philippe L.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
44980
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
124 RUE DU PLESSIS MAILLARD
Ville:
SAINTE LUCE SUR LOIRE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Non, il faudra changer le vérin complet.

    Bonne soirée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    On peut peut-être réparer, mais quel est le modèle de la motorisation ?

    Quel est son âge ?

    philippe L.
    philippe L.

    philippe L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    44980
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    124 RUE DU PLESSIS MAILLARD
    Ville:
    SAINTE LUCE SUR LOIRE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    le modèle de la motorisation est "Passéo 570"

    référence du moteur : F864F00

    N° de série : 05355097

    Merci

    Cordialement.

    Haut de page