Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment passer en off ma Tahoma?

Bonjour,
Je viens de mettre en service ma Tahoma et d'un thermostat connecté avec beaucoup de difficultés.

Ce matin, je souhaite modifier mes équipements.

L'application me demande de passer ma box en off.
Pouvez-vous me dire comment faire ?

Code pin : 1213 3837 1661

Merci d'avance.

Jean Luc.

Jean Luc G.
Jean Luc G.

Jean Luc G.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
14320
Spécialité:
AUCUNE
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
102 RUE DU CLOS SAINT JOSEPH
Ville:
SAINT ANDRE SUR ORNE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc

    Patientez, votre problème requiert l'intervention d'un Yellow.

    Vous serez contacté.

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Luc,

    Nous avons resynchronisé l'état de votre Tahoma avec nos serveurs, vous pouvez modifier vos équipements maintenant.

    Bonne journée,

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