Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ma Camera Indoor a déjà été installée

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150 ko
26 janvier 2020
Traité

Bonjour,
Un message d'erreur m'indique que ma caméra a déjà été installée. Je ne l'ai encore jamais utilisée, il s'agit d'un remplacement d'une camera Myfox défectueuse. Que dois-je faire? J'avoue être un peu découragé.
Voici le numéro de série du produit : 0076B1044AA9 CAAH

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150 ko
26 janvier 2020
Traité
Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

Niveau
0
12 / 100
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Consultations
consultée 151 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Benjamin C.
Date
26 janvier 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    La caméra à été désinstallée sur nos serveurs, veuillez reprendre l'installation sur l'application SOMFY PROTECT uniquement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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