Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma Camera Indoor a déjà été installée

Bonjour,
Un message d'erreur m'indique que ma caméra a déjà été installée. Je ne l'ai encore jamais utilisée, il s'agit d'un remplacement d'une camera Myfox défectueuse. Que dois-je faire? J'avoue être un peu découragé.
Voici le numéro de série du produit : 0076B1044AA9 CAAH

Benjamin C.
Benjamin C.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    La caméra à été désinstallée sur nos serveurs, veuillez reprendre l'installation sur l'application SOMFY PROTECT uniquement.

    Bonne journée,

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