badge défectueux mise en route intempestive ?

Bonjour,
Un de nos bages, aprés des demandes de changement de piles récurentes et fréquentes, puis perdre systématiquement le couvercle, s'est mis à activer l'alarme de façon intempestive, sans que nous puissions arrêter. Nous avons été obligés de le neutraliser en enlevant la pile.
Comment faire changer ce badge ? Ceux-ci sont vraiment le point faible de cette installation par ailleirs assez satisfaisante