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Bonjour,
Cette caméra était t-elle dans un emballage scellé ?
Souvent les clients rapportent un produits en GSM, et ceux-ci le remettent tout simplement en rayon sans ce poser de question.
Patientez ici l'aide d'un Yellow's.
- Anonyme
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La seule solution serait soit de l'échanger au magasin, ou d'attendre l'intervention d'un yellow's.
Rien d'autre à faire désolé.
Bonne soirée.
- Maud F.
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Bonjour Nicolas,
Suite à votre appelle je vous confirme que la caméra à été supprimé sur notre serveur, vous pouvez procéder à l'installation sur votre compte.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Voyant blanc, clignote sur caméra extérieur
Bonjour, je n’arrive pas à installer une caméra extérieure le voyant ne clique note pas bleu mais blanc. Je ne peux pas réinitialiser la caméra. Je ne peux plus rien faire...- Nicolas V.
Nicolas V.
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Bonjour, 0076B109064F 2303 SF101E Merci -
installation camera exterieure, la camera remplace un autre capteur
Bonjour, La camera semble s'installer correctement, mais elle remplace le dernier élément installé, par exemple la sirène. - qui s'appelle alors "camera extérieure", mais...- Claude M.
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Merci, C'est fait. Plus précisément, il faut sélectionner l’installation à supprimer, puis aller dans sa page "mon domicile"; c'est ça que je ne trouvais pas. -
Impossible de lire QR code sur camera extérieure
Bonjour, Apres avoir essayé toutes les solutions du forum ( impression QR code, QR code sur tablette, plusieurs Reset de la camera, nettoyage lentille, baisse luminosité sur...- James B.
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Merci Jacky. Le n° MAC de ma camera est le :00:76:B1:0F:9E:48 Cdt James -
Caméra extérieur installer dans une autre maison
Bonjour, j'ai installé un emsemble d'Home alarme advanced Somfy chez ma fille Ma question est: je voudrais installer un caméra extérieur somfy chez moi, comment l'installer...- Tan khoa V.
Tan khoa V.
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonjour Tan Khoa Sur le premier écran de Somfy Protect, en haut apparait le site d'installation. Cliquez dessus. Dans le nouvel écran en bas cliquer sur le PLUS BLEU pour... -
Installation camera exterieure somfy protect impossible
Bonjour, j'ai installé ma camera somfy protect extérieure hier sans aucun problème, ensuite comme j'ai vu qu'elle était en version firmware 1.0.3 (2.4.0 pour mes autres), je...Phil
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Phil, Il est préférable de prolonger l'appui sur le bouton RST d'au moins 15s. Si cela n'aboutit toujours pas, nous allons devoir effectuer un retour SAV. Bonne journée,
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Maud F.
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Maud a répondu
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Nicolas V.
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Nicolas V.
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