Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Imoossible d’installer des accessoires

Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Home Alarm.
Ma maison dispose egalement de rooters wifi netgear orbi.
J’ai réussi à installer le module d’alarme reconnu par le wifi, ainsi que la sirène extérieure et la télécommande.
Par contre, impossible d’aller au bout de l’installation de la caméra interieure, l’application mouline dans le vide pendant des minutes puis me dit erreur.
Quant aux capteurs d’ouverture, impossible de les installer, ils ne sont pas détéctés.
Le module de detection de mouvement n’est même pas dans les periphériques installables de l’application.
Merci pour votre aide ! Je seche completement après m’etre arraché les cheveux pendant des’heures !!

Ludovic F.
Ludovic F.

Ludovic F.

Niveau
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Code postal:
97400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
37 rue rose des bois
Ville:
Saint denis
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    Réponses

    Bonjour Ludovic,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?

    Concernant vos intellitags veuillez rapprocher un maximum votre Link de l'intellitag que vous êtes entrain d'installer à savoir que le Link dispose d'une batterie secours vous n'avez pas à le brancher lors de l'installation de l'intellitag ainsi le remettre à sa place quand vous avez terminé l'installation.

    Bonne journée,

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