Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

echec connexion reseau gsm ?

Bonjour,
Depuis hier mon alarme n'arrive plus a se connecter
au réseau GSM (elle fonctionnait depuis plusieurs années) le défaut est apparu sans raison, j'ai tenté la réinitialisation du module suivant la procédure tjs le défaut ,j ai mis la carte sim (free 2 euros) dans un téléphone elle fonctionne trés bien j'ai appelé free pour savoir si il n y avait pas de problème pour eux :rien de particulier. en faisant le 9995 j'ai :état 51 niv 100
Si quelqu un a déjà résolu ce problème ?
Merci.

bruno D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'état 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM.

    Il faut donc que vous vérifiez l'état de votre carte sim.
    Comme c'est une carte Free à 2 euros, il est probable qu'elle soit bloquée pour l'alarme. Il faut impérativement mettre une carte M2M (machine to machine).

    Free fait la chasse au sim qui ne sont pas dans un téléphone.
    Il faut les rappeler et leur dire que vous voulez une sim pour une alarme.

    Bonne journée !

    bruno D.
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    Bonjour,
    Merci pour la réponse.Vous êtes sur pour free car quand je les ai appelé ils ne m'ont pas dit cela pourtant je leur ai dit que la carte était dans une alarme ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bruno

    Voyez ce post qui confirme mes dires. Vous y trouverez une explication de Thomas, Yellow chez Somfy.

    https://forum.somfy.fr/questions/1685185-report-alarme-iphone-8

    Bonne journée !

    bruno D.
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    Bonjour,
    Effectivement après avoir été dans une boutique FREE ,ils ne m'ont pas confirmés mais pas infirmés non plus qui ne bloquaient pas la carte ,c'est possible m'ont-ils dit les cartes sim sont faites pour aller dans des téléphones.
    Donc j'ai toujours un petit doute si c'est un problème de carte sim ou de module GSM.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Bruno

    Essayez avec une carte de téléphone qui fonctionne, vous serez fixé.

    Bonne soirée !

    bruno D.
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    Bonjour,
    J'ai mis une carte sim afone et tout est rentré dans l'ordre.
    Merci à Jean-luc b.

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