Pack Somfy Home et dysfonctionnements?

Bonjour,
Déjà merci pour votre précédente réponse "déconnexion, vider les caches et stockage, désinstallation et réinstallation" cela a fonctionné pour recevoir des notifications. Je dis bien des car je ne les reçois pas toutes, cela semble très aléatoire malheureusement et du coup je n'ai pas une entière confiance dans votre alarme.
Je tenais à dire que j'ai appelé votre SAV, j'ai eu une personne très à l'écoute et patiente qui a répondu à un certain nombre de questions d'ordre général car je trouve qu'il manque un "guide utilisateurs pour les nuls" ;-) après installation de l'alarme, tout n'est pas intuitif et si de nombreux tutos et films très bien faits existent pour l'installation, l'utilisation n'est pas trop abordée...
Cette personne m'a également permis de régler le problème de l'intellibag qui n'était pas déclaré comme porte d'entrée et qui donc ne générait pas les notifications de l'activation intelligente.
Pour en revenir aux notifications, par ex, je vois toujours revenir mon fils mais je ne le vois partir qu'un fois sur 3 environ, le badge de mon mari doit être défectueux car pour lui je n'ai aucune alerte et j'ai eu plus de mal à le connecter que les autres, il était au début toujours absent alors que là... hier soir vers 22:00 j'ai eu une notification comme quoi j'étais partie et que je devais mettre l'alarme, j'étais bien partie mais à 7:30 le matin et je ne reçois cette notification également que très aléatoirement.
J'aurais également d'autres questions d'ordre plus général. J'appellerai bien à nouveau le SAV mais je trouve abusé de mettre un numéro surtaxé. De plus si je peux me permettre dans l'appli, rubrique aide, le numéro service client est à changer, ce n'est plus le 0820 240 645 mais le 0820 055 055, cela évitera à vos clients de payer 2 fois...
Mes questions:

• Faut il donner l'accès à l'appli somfy protect à contacts, microphone et stockage? pour la localisation c'est oui
-Est ce que cela pose un problème si l'application se trouve sur 3 téléphones (moi, mon mari et mon fils)?
Merci d'avance

VD