Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Renseignement technique sur la somfy one?

Bonjour, j'aurais voulus savoir si c'était normal que:

  • je n'entends pas ce qui ce dis quand je surveille ce qui se passe chez moi?
  • et qu'il y a un décalage d'image de 20 ou 30 scd entre la réalité et la video sur l'application ?

Merci d'avance pour vos reponse.

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Guillaume
    Quel type de connection Internet avez vous et quel débit ?
    Votre connection vous permet t'elle d'avoir la TV par internet ?
    La question peut paraitre bizarre mais la Somfy one envoie des images Full HD en 1080p soit la qualité de la TNT HD.
    Si vous avez la TV par internet mais en SD il est tout fait normal que vous ayez un décalage.

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour Jacky M, mon décodeur tv bascule toujours en SD au lieu de la HD.
    Merci de votre réponse, sa paraît maintenant logique.

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