Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

somfy one ne marche pas lumiere bleu fixe

Bonjour
j ai un problème avec ma somfy one
Ma Somfy one est bloquée ouverte avec la lumière bleu allumée en continue et rien à faire le bouton reset ou setup, branchée, débranchée

Cdlt

Yoann L.
Yoann L.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Yoann L.
Date
2 février 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour Yoann,

    Des pistes pour votre dysfonctionnement sont évoquées dans :
    https://forum.somfy.fr/questions/1689774-faire-voyant-bleu-fixe-bouton-reset-fonctionne

    Voir également :
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003113...

    Merci de nous tenir au courant,

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel K.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Yoann,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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