Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

somfy one ne marche pas lumiere bleu fixe

Bonjour
j ai un problème avec ma somfy one
Ma Somfy one est bloquée ouverte avec la lumière bleu allumée en continue et rien à faire le bouton reset ou setup, branchée, débranchée

Cdlt

Yoann L.
Yoann L.

Yoann L.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Yoann L.
Date
2 février 2020
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
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    Bonjour Yoann,

    Des pistes pour votre dysfonctionnement sont évoquées dans :
    https://forum.somfy.fr/questions/1689774-faire-voyant-bleu-fixe-bouton-reset-fonctionne

    Voir également :
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003113...

    Merci de nous tenir au courant,

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel K.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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