Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Combinaison volets normaux et solaires

Bonjour. J'ai fait installé en 2018 10 volets roulants électriques Somfy dont 2 solaires.
Et j'en fait encore installer en ce moment 3 solaires de plus.
Mais je constate seulement maintenant que les solaires sont rts et les autres io.
Si je veux une commande groupée, quelles sont les solutions ?
Merci de vos conseils et partage d'expérience.

Jean-Louis C.
Jean-Louis C.

Jean-Louis C.

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    michel16190

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    Bonjour jean louis

    Thomas M nous a signalé la sortie récente d'une télécommande mixte IO/ RTS

    Il s'agit de la SITUO 5 io/RTS déjà en vente sur la toile.

    Celle-ci devrait vous convenir.

    Jean-Louis C.
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    merci mais moi je vais en avoir 13 à commander en groupé ...

    michel16190

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    Vous allez donc devoir basculer sur la box Somfy TAHOMA, avec une application smartphone. MC, Jean Luc, un yellow pourront vous en dire plus.

    Jean-Louis C.
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    Question... la télécommande SITUO 5 io/RTS est-ce qu'elle ne commande que 5 volets ou 5 groupes de volet ?

    michel16190

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    Vous pouvez commander autant de volet seul et/ou groupé que vous souhaitez dès lors que la portée radio soit suffisante.

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