Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera Outdoor pb détection

Bonjour, je suis revendeur de vos produits et la caméra outdoor ne detecte pas les mouvements que se soit en basse ou haute détection quand je rentre au niveau des paramètres pour test aucun mouvement detecte alors qu'elle se le bien fonctionner elle fil bien is en SD elle sonne quand on actionne la sirène pouvez vous m'aider merci

Lionel L.
Lionel L.

Lionel L.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
22700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Outdoor pro
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Rexel
Adresse:
8bis route de Kerlucun
Ville:
Louannec
Site internet:
Activité professionnelle:
Tcs
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Lionel,

    Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

    Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

    Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

    De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

    Bonne journée,

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