Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment remonter mon volet roulant ?

En appuyant sur les touches, le témoin s allume mais mon volet roulant ne remonte pas.

Marie-Edith B.
Marie-Edith B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Orléans
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    Bonjour !

    Est-ce que le moteur ronronne quand vous appuyez sur la touche "monter". Si oui, il faut remplacer le condensateur. Sinon, vérifiez qu'il y ait du courant. S'il y en a, essayez de faire une coupure 2/8/2. Si le moteur ne réagit pas, il est défaillant.

    Bonne journée !

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