Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pièce non identifiée sur détecteur porte de garage.

Bonjour,
J'ai cette pièce qui se trouve seule dans le colis du détecteur d'ouverture pour porte de garage, et ne n'ai pas de renseignement à son sujet sur la notice de montage, je ne sais pas ou il faut l'installer?
Merci pour vos réponses.
Salutations.

Jean-Serge S.
Jean-Serge S.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    J'ai installé 3 de ces détecteurs et je n'ai jamais vu cette pièce .
    Attendez d'autres avis !

    Bonne journée !

    Jean-Serge S.
    Jean-Serge S.

    Jean-Serge S.

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    Merci pour votre réponse, donc je vais attendre.
    Salutations.

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Serge,

    Je vous confirme ne pas savoir d'où vient cette pièce, je me renseigne auprès du service développement qualité et je reviens vers vous rapidement.

    Bonne journée,

    alexandre C.
    alexandre C.

    alexandre C.

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    Bonjour,
    je suis dans la même situation que Jean serge.
    Toujours pas de réponse?
    Je pensais éventuellement à :

    • Livré avec un aimant spécifique pour grand espacement
    • mais rien n'est indiqué pour l'installation...
      Merci de vos réponse

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