Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet ne marche pas suite a reset Tahoma

Bonjour,
Suite à l'incident d'hier soir, j'ai fait le reset de la Tahoma qui est bien allumée blanche, mais les volets affichent toujours une point d'exclamation dans l'application quand je cherche à les ouvrir.

Vautier F.
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    Réponses

    Bonjour

    coupez le courant sur les volets et remettez le et faites un essai de manœuvre même s'il y a toujours le "!".
    Si le problème persiste, éloignez votre Tahoma de toutes sources polluantes (TV, box internet, PC …)

    Bonne journée !

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