HELP ! 1ere installation Link impossible

Merci Guillaume
Je découvre le forum. On m'avait vendu une installation rapide… et comme je suis pressé et que cela ne se passe pas bien, je suis stressé.
Je porte à votre attention que lors de la 1ere installation le link a été débranché pendant sa connexion. Est ce qu'il pourrait être partiellement installé sur votre serveur, d'où ma difficuulté à poursuivre ?
Mon LINK est le BU01110166F0
Je vous remercie.

En résumé :

• Le Link n'est pas détecté.
Il l'a été. Mais la connexion au serveur ne s'est jamais faite -j'ai attendu 1h-
Et là de nouveau mon Link n'est pas détecté

Merci beaucoup Guillaume vous êtes très sympa.
Oui j'ai descendu la procédure que vous m'avez transmise.
Je vais tenter de joindre un yellow
A suivre…
Bien à vous,

Guillaume,
Simplement pour que vous ayez l'info : j'ai tel au service client. Le serveur Somfy Protect ne fonctionne pas -ou mal-. Mes interlocuteurs m'ont précisé qu'aucune connexion/installation n'était possible. Ceci explique mes difficultés de cet après midi.
Merci d'avoir su m'orienter.
Bien à vous,

Le service est rétabli… je me suis remis à l'ouvrage, mais sans succès : impossible de faire que mon Link soit détecté. Pourtant j'ai coché toutes les lignes de la procédure que vous m'aviez adressée
Que faire ?

J'ai finalement passé 20min au tel ce matin avec le SAV (très sympa par ailleurs).
Les paramétrages wifi étaient ok.
On a collé le link et le téléphone à la box et ca à finalement fonctionner
J'ai installé le matériel.
On verra bien sur la durée
Merci Guillaume d'avoir été là.