Dysfonctionnement serrure connectée ainsi que badges

Bonjour,

J'ai un problème concernant le verrouillage ainsi que le déverrouillage de porte. Lorsque je verrouille la porte celui ci doit être fermé mais elle est ouverte idem pour le déverrouillage la porte est fermée. J'ai essayé de désinstaller l'application puis le réinstaller ainsi que réinitialiser mon compte mais sans succès le problème persiste toujours. Idem pour les 3 badges que j'ai elles fermes la porte mais ne l'ouvre pas. Du coup je me demande si le problème vienne des badges ou du lecteur à badge.
Merci pour votre aide

Cordialement.