Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment regler un fin de course volets roulants sur moteur equipe de bouton jaune blanc mais a pilotage radio

Bonjour
Je dois remplacer le tablier d'un volet roulant sur un arbre moteur qui a l'origine de la maison est equipe des boutons jaune et blanc. Il y a quelques annees j'ai fait moderniser toute l'installation de volets en les equipant de telecommandes MY. Le technicien a ajoute des modules radio pour commander les volets mais n'a pas change les arbres moteur. Donc je me retrouve avec un axe avec bouton jaune et blanc et une commande radio MY. Les procedures de reglages des fin de course etant differentes en filaire ou radio, je me demande quelle procedure je dois utiliser vu que mon installation est un peu "hybride" ?
En vous remerciant pour votre aide.
Tres bonne journée a tous.
Frederic

Frederic B.
Frederic B.

Frederic B.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
40990
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
250 RUE DE LARRIOU TORT
Ville:
ST VINCENT DE PAUL
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Voyez cette fiche astuce.

    Bonne journée !

    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    40990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    250 RUE DE LARRIOU TORT
    Ville:
    ST VINCENT DE PAUL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jan Luc
    Merci pour votre reponse.
    Je comprends donc qu'il faut utiliser la procedure de reglage de commande filaire meme si le pilotage est maintenant radio.
    J'essaierai cette procedure une fois mon tablier recu.
    Encore merci et bonne journee
    Frederic

    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    40990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    250 RUE DE LARRIOU TORT
    Ville:
    ST VINCENT DE PAUL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc
    J'ai enfin recu mon tablier et je n'ai meme pas eu a regler les fins de courses car le tablier etait exactement a la meme hauteur que l'ancien.
    Bonne journee et merci pour la procedure que je garde... au cas ou
    Bonne journee
    Frederic

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique