Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

quel outil pour devisser vis capot passeo 800?

Je cherche à associer une nouvelle télécommande keypop 2RTS avec mon portail passeo 800. Je crois avoir compris qu'il faut démonter le capot du moteur pour poser la télécommande sur la platine électronique pour l'appairage, mais je n'ai pas de tournevis permettant de déposer les vis du capot!

damien L.
damien L.

damien L.

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31320
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informatique
Mon produit Somfy favori:
passeo 800
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1 chemin du causset
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vigoulet auzil
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retraité
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Orléans
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Damien

    Que vous dire d'autre que si vous n'avez pas l'outil, il faut vous le procurer.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    La clé de verrouillage / déverrouillage doit convenir.

    Ou vous limez une pièce de 20 centimes ...

    https://boutique.somfy.fr/sachet-d-apos-accessoires-evolv...

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