Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme Tahoma Serenity Essential -> alerte sms ?

Bonjour,

Nous venons d'acheter une alarme Tahoma Serenity Essential et nous n'arrivons pas à savoir comment faire pour recevoir des sms lorsqu'une intrusion a lieu (nous recevons bien une alerte sur l'application et un mail).
Nous avons bien sélectionner les alertes sms en mode Total ou Partiel.

Cordialement,
Loïc Gurdin

Loic G.
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    Réponses

    Bonjour

    IL faut se connecter sur votre compte Somfy et prépayer des SMS.

    Bonne journée !

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que nous avons décidé d'arrêter la fonction SMS pour les box domotiques TaHoma, seuls la réception de notifications Push ou email reste possible.

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas

    Merci de cette info.

    Par contre, question: ça continuera de fonctionner jusqu'à épuisement des SMS prépayés ou ça ne fonctionne déjà plus et dans ce cas, les SMS sont perdus ?

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Luc,

    Pour les personnes qui possèdent déjà des SMS le service reste fonctionnel, c'est uniquement la recharge et achat de crédit qui n'est plus possible.

    Bonne journée,

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