synchronisation thermostat filaire

Bonjour,
je n'arrive pas a synchroniser mon thermostat filaire, la staion qui va dans la prise ne passe jamais ni en bleu ni en rouge, toujours une erreur; j'ai réinitialiser les boitier prise suivant la procédure brancher débrancher (pris sur le forum et rest sur le thermostat a l'aide du bouton prog. j'ai réessayer plus de 10 fois la procédure de synchronisation, ainsi que la déprogrammation et se sans résultat. j'avoue un peu sécher. je suis sur une Free box, je suis bien au niveau du Wifi en 2.4 ... Par avance merci