Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badge déffectueux (changement de pile)

Bonjour,

Un de mes badges achetés en novembre dernier requiert le changement de pile tout le temps. Dès son achat, il j'ai dû changer la pile et depuis le changement, il me le demande toute les jours. Après plusieurs changement de pile, je pense que ce badge est défectueux. L'achat de mon alarme Kit + compléments date de novembre 2019. Merci de me dire comment faire et si l'activation de la garantie est envisageable et comment cela fonctionne. J'ai la facture en PDF que je peux mettre à votre disposition. Cdlt, Olivier

Olivier A.
Olivier A.

Olivier A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Olivier
    Première chose à faire comme c'est indiqué dans la documentation c'est d'enregistrer son matériel.

    https://www.somfy.fr/creer-un-compte

    Après le SAV de Somfy pourra prendre la main.

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