Alarme Protexiom n'est plus visible sur les périphériques de ma box internet

Mon alarme Protexiom n'est plus visible sur les périphériques de ma box internet.
J'ai changé de box internet.
La connexion entre la centrale protexiom et ma box ne fonctionnait plus mais je voyais par moment ma centrale sur ma box avec aucun port ouvert. J'ai ensuite effectué la procédure dé réinitialisation IP et depuis je ne vois plus ma centrale Protexiom dans les périphériques de ma box.
Que puis-je faire pour sortir de cette panne ?
Bien cordialement