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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

    Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Alarme Protexiom n'est plus visible sur les périphériques de ma box internet

    Mon alarme Protexiom n'est plus visible sur les périphériques de ma box internet.
    J'ai changé de box internet.
    La connexion entre la centrale protexiom et ma box ne fonctionnait plus mais je voyais par moment ma centrale sur ma box avec aucun port ouvert. J'ai ensuite effectué la procédure dé réinitialisation IP et depuis je ne vois plus ma centrale Protexiom dans les périphériques de ma box.
    Que puis-je faire pour sortir de cette panne ?
    Bien cordialement

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Philippe L.
    Date
    1 mars 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    rabah
    rabah

    rabah

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    Alarme PROTEXIOM
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    Bonsoir Philippe,

    J'ai eu un peu prés le même pbl que vous, avant j'étais en ADSL depuis que je suis passé en Fibre (autre FAI), j'ai mis un switch 10mb et depuis cela refonctionne, sachant que le module ethernet de l'alarme est en 10Mb.
    vous pouvez consulter ma réponse si cela peut vous aidez.

    Bonne soirée

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    rabah
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