Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

defaut de liaison detecteurs de mouvement Alarme Protexiom

bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un souci de defaut de liaison de deux detecteurs de mouvement venant d'un pack alarme maison Protexiom Ultimate.

Je n'avais jamais eu le probleme avant, mais là, impossible de me défaire du problème, il revient tous les jours.

merci pour votre aide

SIPHU L.
SIPHU L.

SIPHU L.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
95390
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous remplacé les piles des détecteurs ?

    Si oui, essayez de rapprocher temporairement les détecteurs de la centrale et voyez si le problème persiste. Si c'est le cas, il faudra remplacer ces détecteurs.

    Bonne journée !

    SIPHU L.
    SIPHU L.

    SIPHU L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    95390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour

    merci pour votre reponse
    oui, les piles ont ete changees

    je vais faire le test que vous suggerez

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique