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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    defaut de liaison detecteurs de mouvement Alarme Protexiom

    bonjour,

    Depuis quelques jours, j'ai un souci de defaut de liaison de deux detecteurs de mouvement venant d'un pack alarme maison Protexiom Ultimate.

    Je n'avais jamais eu le probleme avant, mais là, impossible de me défaire du problème, il revient tous les jours.

    merci pour votre aide

    SIPHU L.
    SIPHU L.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    SIPHU L.
    Date
    2 mars 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous remplacé les piles des détecteurs ?

    Si oui, essayez de rapprocher temporairement les détecteurs de la centrale et voyez si le problème persiste. Si c'est le cas, il faudra remplacer ces détecteurs.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    SIPHU L.
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    bonjour

    merci pour votre reponse
    oui, les piles ont ete changees

    je vais faire le test que vous suggerez

    Nom de l'auteur
    SIPHU L.
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