Question en attente de réponse
Somfy One bloquée lumière fixe bleue
Bonjour, ma Somfy One a un voyant bleu fixe et malgré toutes les manipulations effectuées en lisant et parcourant les diverses solutions proposées : (Reset, paramètres Internet etc...) rien n'y fait, ma Somfy reste bloquée et impossible de la refaire fonctionner, elle semble bien bloquée ! ce problème est survenue suite à coupure de courant comme bon nombres d'utilisateurs. Ci joint les infos concernant ma Somfy One merci.
Réponses
Bonjour Thierry,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.
Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le retour afin de mettre à jour votre Somfy One.
Bonne journée,
Bonjour Maud et merci pour votre réponse, malheureusement le voyant reste bleu fixe malgré ce nouvel essai. Cordialement,
Thierry,
Si la LED rest bleue fixe, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé...Bonjour Morgan L’installation de la Somfy one ne marche toujours pas. J’arrive a faire toute la procédure et a la fin on me dis que la Somfy ine n’a pas reussi a se connecter... -
One plus au bleu fixe : comment le ranimer ?
Bonjour, Mon One+ s'est soudain bloqué avec la petite diode au bleu fixe. (Il a fonctionné de longs mois avant cela). J'ai tenté (plusieurs fois) la manip décrite dans... -
Re Bonsoir Toutes mes excuses, j’avais confondu le bouton setup et reset…. J’ai finalement réussi ! Merci beaucoup et bon week-end !
-
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et... -
Forcer la dissociation ONE côté Somfy ?
Bonjour, Mon Somfy One est bloqué en voyant blanc fixe après réinitialisation. L’application m’indique que l’alarme est encore activée sur les serveurs, je ne peux donc pas...
-
-
-
