Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

l icone d'installation dans l application ne figure pas

Bonjour
Je voulais rajouter la sirene exterieur
J ai suivi la procédure jusqu'à moment d enlever la languette des piles (ca a planter )et ca n'est jamais passer a l etape suivant
Maintenant je voudrais recommencer depuis le début mais j ai plus l icone pour installer la sirene exterieur
Elle ne figure pas non plus dans mes équipements installés quand j enleve les pile est les remet la lumière orange s allume et s eteint
Comment faut il faire pour pouvoir l installer
Merci

Michael P.
Michael P.

Michael P.

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    Réponses

    alexandre G.
    alexandre G.

    alexandre G.

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    Bonjour
    J'ai exactement le même problème sur application IOS et Android.
    Intéressé par la réponse

    Bonjour à tous,

    Je vous confirme que notre équipe de développement qualité a bien identifié le défaut que vous rencontrez, elles sont aujourd'hui entièrement dédiées à la résolution de votre problème. Je reviendrais rapidement vers vous lorsque j'aurais plus d'informations sur un délais de résolution de votre problème.

    Je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnées,

    Bonne journée,

    Bonjour Michael et Alexandre,

    Suite à une mise à jour de nos serveurs votre Sirène Extérieure devrait de nouveau être présente dans la liste des équipements à ajouter. Pourriez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Michael P.
    Michael P.

    Michael P.

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    Pour moi oui tout est en ordre j ai pu la réinstaller et l accrocher merci
    Tout fonctionne chez moi
    Cordialement

    alexandre G.
    alexandre G.

    alexandre G.

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    Bonjour,
    c'est bon aussi de mon côté. merci
    Cordialement

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