Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet clac et gonfle position basse réglage "auto" des fdc

Bonjour,
je viens d'installer des volets roulant Somfy solaire avec le moteur OXIMO 40 WF RTS.(pré réglage par installateur)
Apres installation, mise en service et réglage automatique des fdc (appuie sur haut et bas en simultanée avec le cycle tel que décrit dans 2.3.4a de la notice), lorsque je ferme les volets, lorsque le volet atteint la position basse, le moteur force (on l'entend au bruit), le volet gonfle et on entend un petit clac.(le clac n'est pas sur tous les volets )
Vu que c'est un réglage auto, j'ai passé la journée a essayé de régler le fin de course bas mais sans aucun succès vu que je suis dans le cas du réglage automatique (2.3.4a de la notice)
Avez vous une solution ?

Nicolas F.
Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
95270
Spécialité:
RAS
Mon produit Somfy favori:
OXIMO 40 wf rts
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
21 chat
Ville:
st martin
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Dans le cas d'un réglage automatique des fins de course, le moteur s'arrête sur effort, il est donc impératif que la taille du tablier soit parfaite et que le tablier soit relié au tube d'enroulement par des attaches rigides, ce qui ne semble pas être votre cas, il faudra donc procéder au réglage manuel des fins de courses.

    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    95270
    Spécialité:
    RAS
    Mon produit Somfy favori:
    OXIMO 40 wf rts
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 chat
    Ville:
    st martin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je ne peu pas procéder au réglage manuel des fins de courses, j'ai bien tenté toutes les procédures mais rien n 'y fait
    quelque un à une solution ?

    Bonjour Nicolas,

    Si le réglage manuel n'est pas possible c'est que votre moteur est un OXIMO S, comme indiqué il n'y aura qu'une seule solution pour que votre volet roulant puisse accepter un réglage automatique. Il sera impératif d'ajuster la taille du tablier et/ou mettre des attaches rigides.

    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    95270
    Spécialité:
    RAS
    Mon produit Somfy favori:
    OXIMO 40 wf rts
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 chat
    Ville:
    st martin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    le moteur est : moteur OXIMO 40 WF RTS
    réglage automatique
    comment faire pour le réglage du tablier <?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    95270
    Spécialité:
    RAS
    Mon produit Somfy favori:
    OXIMO 40 wf rts
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    21 chat
    Ville:
    st martin
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ci joint une video qui montre le coffre côté intérieur avec le claquement à l'effort (je viens d'appeler votre service client )

    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme qu'il semblerait que la fin de course basse du moteur soit trop basse et je vous confirme aussi qu'il est possible avec votre moteur de régler cette fin de course en manuelle. Cependant, comme vous l'ont expliqué mes collègues de l'assistance technique compte tenu de la récente installation de vos moteurs, je vous conseille fortement de vous rapprocher de vos installateur afin qu'il reprogramme les fins de course de ce moteur.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique