Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Clé différente entre l’équipement et boitier Somfy ?

Bonjour, je pense avoir fait une mauvaise manip en appuyant sur le bouton KEY de ma Composio Telis que je voulais appairer avec une autre Composio Telis pour laquelle je venais de changer les piles....Car depuis je n'arrive plus à me connecter à mes équipements avec mon smartphone et le message suivant s'affiche "l’équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy"
Merci pour votre aide.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marc

    Appuyez sur la touche key de la composio jusqu'à ce que le voyant s'allume.

    Connectez vous au Tahoma et faites "Recevoir une clé de sécurité"

    Bonne journée !

    Bonjour Jean Luc, encore merci pour votre aide, je suis actuellement à l’étranger...je ferais l’opération à mon retour fin avril...je ne manquerai pas de vous tenir informer. Merci bon week-end

    Bonjour Jean Luc,

    Merci pour vos précieux conseils tout re fonctionne à présent...(clé reçu sur ma Tahoma) super et desolé pour la réponse tardive mais j’étais bloqué a l’étranger en raison du COVID 19.

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