Visiophone somfy V300?

Bonjour,
J’ai acheté un visiophone V300 avec un écran supplémentaire début décembre 2019 pour qu’il soit compatible avec la motorisation de mon portail, tout allait bien.
Mais depuis une semaine la platine de rue ne fonctionne plus, quand j’essaie d’appeler depuis celle-ci rien ne ce passe.
Je peux visionner la rue et commander mon portail depuis mes écrans.
J’ai consulté plusieurs forums pour résoudre ce problème j’ai vérifié si la platine n’avait pas pris l’eau et connecté mon écran avec un câblage plus cour mais aucun résultat.
Pourriez-vous me donner une solution.
Merci Patrick Thomas