Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Coupure courant Protexiom

Bonjour,

J'ai testé ce matin la reaction à une coupure secteur, et j'ai recu env. 15mn plus tard le SMS suivant;

  • [x] Systeme d'alarme de XXXXXX. Le 10/03 a 10h07, Defaut reseau gsmZ:SYS XXXXX.

C'est curieux qu'il soit evoqué un pb reseau GSM, alors que le module GSM est toujours actif, et c'est lui qui alerte...!

Si quelqu'un a une explication, elle est la bienvenue.

Merci.

Cordialement.

Bernard.

Bernard C.
Bernard C.

Bernard C.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Quoi de plus normal que le système vous alerte d'un défaut.
    La coupure 230v étant considérée comme tel.

    Bonne journée.

    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

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    Merci pour cette reponse,

    Mais un defaut reseau GSM n'est pas une coupure de secteur.
    Pourquoi ne pas dire "defaut secteur" tout simplement ?

    Le reseau GSM n'est pas en defaut, l'information est fausse, et peut induire en erreur !

    Cordialement.

    Anonyme
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    Est-ce que la batterie de secours est en bon état ?

    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

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    Oui, neuve et à 100%

    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

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    J'ai trouvé !!

    En debranchant le secteur pour le test, j'ai manipulé le câble antenne, et l'appel n'a pas pu être effectué faute de reception correcte.
    Lorsque j'ai rebranché, j'ai remis l'antenne correctement, et c'est là que j'ai recu le SMS.
    Il y avait donc bien un defaut reseau GSM, vous aviez raison.

    J'ai vu tout cela dans le journal.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement.

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