Indor camera installation impossible

Bonjour

J'ai déjà rapporté une indoor camera au magasin pour échange, et j'ai toujours le même probleme

Il m'est impossible de l'installer, pire mainteannt elle n'apparaît pas dans les menus pour ajouter de nouveaux équipements sur l'appli somfy protect (android)

Est-ce que ce menu d'ajout d'équipements est contextuel à chaque compte somfy, et le fait d'avoir "raté" l'installation de la 1ere camera m'empêche désormais d'installer la nouvelle ? Ou est-ce un problème global pour toutes les applications somfy protect ?

Est-ce qu'il serait possible d'avoir une réponse officielle ?

Merci d'avance