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    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Problème TaHoma porte de garage et portail ?

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    98 ko
    11 mars 2020
    Traité

    Je rencontre un problème sur ma porte de garage et mon portail, le reste fonctionne
    J’ai une petite croix sur l’appli, voir pièce jointe
    Merci d’avance pour votre retour

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    11 mars 2020
    Traité
    Sebastien M.
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    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Sebastien M.
    Date
    11 mars 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    qu'y a t'il d'inscrit sous le "!" ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Sebastien M.
    Sebastien M.

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    J’ai toujours le même souci
    Même après le reboot de la box
    Le problème est uniquement porte de garage et Portail
    Tout le reste fonctionne
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Sebastien M.
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    Jean-Luc B.

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    Si vous ne répondez pas aux questions, on ne peut pas vous aider.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Sebastien M.
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    Bonjour
    Le message d’erreur en pièce jointe

    261E6E45-B48A-4901-A782-2A3A288CCE85.png 261E6E45-B48A-4901-A782-2A3A288CCE85.png
    261E6E45-B48A-490...
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    24 mars 2020
    Traité
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    Sebastien M.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sébastien,

    Je vous conseille de supprimer votre motorisation de porte de garage de Tahoma et de la réappairer par la suite.

    Si malheureusement ça ne fonctionne pas, cela veut dire qu'il y a quelque chose qui bloque la transmission radio, donc je vous conseille d'acheter une antenne déportée qui vous permettra de déplacer le signal et donc de le rapprocher.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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