Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème TaHoma porte de garage et portail ?

Je rencontre un problème sur ma porte de garage et mon portail, le reste fonctionne
J’ai une petite croix sur l’appli, voir pièce jointe
Merci d’avance pour votre retour

Sebastien M.
Sebastien M.

Sebastien M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    qu'y a t'il d'inscrit sous le "!" ?

    Bonne journée !

    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    J’ai toujours le même souci
    Même après le reboot de la box
    Le problème est uniquement porte de garage et Portail
    Tout le reste fonctionne
    Merci pour votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Si vous ne répondez pas aux questions, on ne peut pas vous aider.

    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    Bonjour
    Le message d’erreur en pièce jointe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous conseille de supprimer votre motorisation de porte de garage de Tahoma et de la réappairer par la suite.

    Si malheureusement ça ne fonctionne pas, cela veut dire qu'il y a quelque chose qui bloque la transmission radio, donc je vous conseille d'acheter une antenne déportée qui vous permettra de déplacer le signal et donc de le rapprocher.

    Bonne journée,

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