Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème TaHoma porte de garage et portail ?

Je rencontre un problème sur ma porte de garage et mon portail, le reste fonctionne
J’ai une petite croix sur l’appli, voir pièce jointe
Merci d’avance pour votre retour

Sebastien M.
Sebastien M.

Sebastien M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sébastien

    qu'y a t'il d'inscrit sous le "!" ?

    Bonne journée !

    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    J’ai toujours le même souci
    Même après le reboot de la box
    Le problème est uniquement porte de garage et Portail
    Tout le reste fonctionne
    Merci pour votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Si vous ne répondez pas aux questions, on ne peut pas vous aider.

    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    Bonjour
    Le message d’erreur en pièce jointe

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous conseille de supprimer votre motorisation de porte de garage de Tahoma et de la réappairer par la suite.

    Si malheureusement ça ne fonctionne pas, cela veut dire qu'il y a quelque chose qui bloque la transmission radio, donc je vous conseille d'acheter une antenne déportée qui vous permettra de déplacer le signal et donc de le rapprocher.

    Bonne journée,

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