Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Link non connecté au wifi Freebox

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecté le Link sur le réseau wifi Freebox révolution. J'ai bien suivi les recommandations 2.4GH, wpa-aes, password sans +/&, canal wifi auto, vérifié que le canal n'est pas saturé. J'utilise un Xiaomi redmi sur le même réseau bien-sûr, avec la localisation activitée et les données 4g désactivées, et donné l'autorisation à l'appli protect de désactiver mon wifi à la demande. J'ai dû y passer 4h sans succès. J'arrive bien à l'étape de sélection du wifi et vérifié que le wifi du Link s'affiche dans la liste des réseaux disponible dans mon mobile. Qu'est ce que je peux faire de plus avant l'appel du support ?
Merci

Stephane B.
Stephane B.

Stephane B.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane
    Je pense qu'il y a une incompréhension dans les recommandations.
    Les données 4G doivent être activés mais c'est la bascule automatique entre Wifi et réseau 4G qui doit être désactivée. Çà s'appel WIFI Intelligent ou WIFI+. C'est dans le menu WIFI

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    Merci Jacky M.,
    effectivement cela venait bien de la.
    bonne journee

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    J'en profite pour donner le parametre sous xiaomi:
    via le menu wifi qui liste les reseaux, selectionner 'parametres supplementaires', puis 'assistant wifi' qu'il faut desactiver.

    cdlt

    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

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    Bonsoir à tous, Moi aussi j'ai passé 4 h cet après-midi à configurer mon Link somfy sur une Freebox. Je suis passé par mafreebox.freebox.fr / wifi /protection WPA2-PSK/AES. Un mot de pass sans caractères spéciaux, désactiver les données mobile,GPS actif et wifi actif. A la fin de la configuration il faut sélectionner le wifi somfy dans les paramètres du smartphone et le Link était branché sur un onduleur. Galère!!!! ça fonctionne ouf!!

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