Comment connecter le Link au cloud Somfy ?

Bonjour Christophe,

Si l’installation du Link se solde toujours par un échec de connexion au serveur ou au cloud Somfy, il vous faut vérifier que votre connexion WiFi respecte certains critères qui sont des prérequis à l’installation d’un équipement de la gamme Somfy Protect. Il est donc impératif de :

- Désactiver le 5GHz

- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES

- Être sur un canal Auto

- Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing

- Ne pas avoir activé le filtrage MAC

Chez quel opérateur internet êtes vous? (Free,Orange,SFR, etc)

Bonne journée

Bonjour Christophe,

Je me doutais que vous aviez un opérateur type Régie au vu de votre box.

Votre Link était partiellement installé. J'ai donc supprimé votre link pour que vous puissiez faire un nouvelle essai.

Pour cet essai, il faudrait vous munir d'un second smartphone et activé le partage de connexion sur celui-ci. En prérequis il faut que le smartphone vous affiche une connexion correct en 4G ou 4G+. Maintenant activons le point d'accès mobile:

Si c'est un Iphone:

1. Accédez à Réglages > Données cellulaires ou Réglages > Partage de connexion.
2. Touchez le curseur en regard de l’option Autoriser d’autres utilisateurs.
3. Notez le mot de passe wifi inscrit en dessous (a cette endroit vous pouvez aussi le modifier pour le rendre plus simple à taper)

Si c'est un Android:

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Réseau et Internet  Point d'accès et partage de connexion  Point d'accès Wi-Fi.
3. Activez Point d'accès Wi-Fi.
4. Pour voir ou modifier un paramètre de point d'accès, tel que le nom ou le mot de passe, appuyez dessus. Si nécessaire, appuyez d'abord sur Configurer le point d'accès Wi-Fi.

Maintenant, connecter le smartphone que vous utilisez pour le paramétrage du link sur le wifi que nous venons d'activer. Débrancher votre link puis appuyer sur le bouton sur le côté jusqu'à ce que la LED s'éteigne. Brancher le link en maintenant le bouton pendant 8 à 10 secondes, la led va clignoter lentement. Lancer l'application Somfy protect et laissez vous guider pour l'installation. Pour l'étape du wifi, penser à bien sélectionner le wifi émis par le smartphone point d'accès. Si l'installation se termine correctement, laisser votre link avec la connexion 4G pendant le reste de l'installation des équipements. Cela me permettra de voir si j'ai bien le retour d'information de votre link sur le serveur.

Je reste à votre écoute pour le résultat de ce test

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Cette fois votre link c'est correctement installé dans le cloud. Ce qui est une bonne chose car cela signifie que votre matériels n'est pas défectueux.

Il faudrait vous connecter sur votre box internet avec un ordinateur et m'envoyer des captures d'écran de la page de configuration du wifi s'il vous plaît.Que je puisse voir si le problème ne vient pas de là.

Bonne journée,