Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Bonjour,comment faire venir un sav terminer les travaux?

Bonjour, une personne handicapée a ses volets roulant fermé depuis novembre 2019. les techniciens de Alpilles fermeture 13 molléges ont dit que les moteurs étaient grillés et qu il fallait les changer ( ils sont encore sous garantie). Malheureusement depuis, alors qu' ils les ont en stock, malgré plusieurs relances ou' ils affirmaient qu'ils allaient venir, toujours personne. Donc comment je peux faire pour les obliger à venir changer les moteurs garantie? merci d avance pour la réponse

gilles
gilles

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2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
gilles
Date
15 mars 2020
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Faites leur une notification par lettre A.R avec mise en demeure.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
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    Bonjour,

    Est-ce "les techniciens de Alpilles fermeture 13 molléges" qui ont vendu et installé ces volets ?

    Si oui, il vous doivent le service selon le contrat d'installation et de garantie.

    Si non, ils peuvent vous proposer un devis de remplacement avec seulement la main d'oeuvre et déplacement, le matériel sous garantie sera fourni par Somfy.

    Ou, ils ne vous proposent rien et il faudra faire la démarche auprès d'un autre installateur plus réactif ...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

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