Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

FAQ Somfy Protect : Comment éteindre mon Somfy One/One+ ?

FAQ Somfy Protect : Comment éteindre mon Somfy One/One+ ?

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    La procédure pour éteindre votre équipement diffère légèrement entre le Somfy One et le Somfy One+ qui est équipé d'une batterie.

    Procédure pour le Somfy One
    Depuis l’App Somfy Protect:
    Cette opération fonctionne si votre Somfy One est connecté à votre Wi-Fi.
    1. Rendez-vous dans le "Menu", "Mes équipements" puis sélectionnez votre Somfy One et touchez l'icône en haut à droite pour l’éteindre.

    2. Le volet se ferme (si le volet était ouvert). Vous pouvez débrancher l'équipement, votre Somfy One est éteint. Si vous ne le débranchez pas, le volet va s'ouvrir, la LED en haut à droite va clignoter en blanc puis passer au blanc fixe.


    Manuellement :
    1. Votre Somfy One est branché.
    2. Débranchez le :
    - La LED en haut à droite va s'éteindre
    - Le volet reste ouvert s’il était ouvert
    - Le volet reste fermé s’il était fermé

    3. Votre Somfy One est éteint.


    Procédure pour le Somfy One+
    Depuis l’App Somfy Protect:
    Cette opération fonctionne si votre Somfy One est connecté à votre Wi-Fi.
    1. Rendez-vous dans le "Menu", "Réglages", "Mes équipements" puis sélectionnez votre Somfy One+ et touchez l'icône en haut à droite pour l’éteindre.
    2. Le volet se ferme (si le volet était ouvert). Vous pouvez débrancher l'équipement, votre Somfy One est éteint. Si vous ne le débranchez pas, le volet va s'ouvrir, la LED en haut à droite va clignoter en blanc puis passer au blanc fixe.

    Manuellement :
    1. Votre Somfy One est branché
    2. Débranchez le : la LED en haut à droite va passer en rouge clignotante
    3. Maintenez appuyé le bouton SETUP au dos, pendant 10s. La LED va s'éteindre.


    A noter : si l'alarme du Somfy One+ est activée et que l'alarme sonne, pour des raisons de sécurité, il vous sera impossible d’éteindre l'équipement.

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