Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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FAQ Somfy Protect : Comment éteindre mon Somfy One/One+ ?

FAQ Somfy Protect : Comment éteindre mon Somfy One/One+ ?

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    La procédure pour éteindre votre équipement diffère légèrement entre le Somfy One et le Somfy One+ qui est équipé d'une batterie.

    Procédure pour le Somfy One
    Depuis l’App Somfy Protect:
    Cette opération fonctionne si votre Somfy One est connecté à votre Wi-Fi.
    1. Rendez-vous dans le "Menu", "Mes équipements" puis sélectionnez votre Somfy One et touchez l'icône en haut à droite pour l’éteindre.

    2. Le volet se ferme (si le volet était ouvert). Vous pouvez débrancher l'équipement, votre Somfy One est éteint. Si vous ne le débranchez pas, le volet va s'ouvrir, la LED en haut à droite va clignoter en blanc puis passer au blanc fixe.


    Manuellement :
    1. Votre Somfy One est branché.
    2. Débranchez le :
    - La LED en haut à droite va s'éteindre
    - Le volet reste ouvert s’il était ouvert
    - Le volet reste fermé s’il était fermé

    3. Votre Somfy One est éteint.


    Procédure pour le Somfy One+
    Depuis l’App Somfy Protect:
    Cette opération fonctionne si votre Somfy One est connecté à votre Wi-Fi.
    1. Rendez-vous dans le "Menu", "Réglages", "Mes équipements" puis sélectionnez votre Somfy One+ et touchez l'icône en haut à droite pour l’éteindre.
    2. Le volet se ferme (si le volet était ouvert). Vous pouvez débrancher l'équipement, votre Somfy One est éteint. Si vous ne le débranchez pas, le volet va s'ouvrir, la LED en haut à droite va clignoter en blanc puis passer au blanc fixe.

    Manuellement :
    1. Votre Somfy One est branché
    2. Débranchez le : la LED en haut à droite va passer en rouge clignotante
    3. Maintenez appuyé le bouton SETUP au dos, pendant 10s. La LED va s'éteindre.


    A noter : si l'alarme du Somfy One+ est activée et que l'alarme sonne, pour des raisons de sécurité, il vous sera impossible d’éteindre l'équipement.

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