Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Compte somfy protect ?

Bonjour,
J'ai 2 logements et je voudrais savoir comment faire pour que les 2 comptes soient indépendant. Pour le moment j'ai créé un 2eme compte et quand je me connecte je constate que le 1er compte est déjà rattaché à ce 2eme comte et donc j'y ai accès. Je voudrais qu'ils soient indépendant afin que les utilisateur ne soient pas impacté par les mises en marche ou arrêt de l'alarme. et pour le respect de la vie de chacun.

Merci,
Hélène R

Helene R.
Helene R.

Helene R.

Niveau
1
118 / 750
points
Consultations
consultée 6 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Helene R.
Date
1 novembre 2026
il y a environ 5 heures
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    MYRTIL B.
    MYRTIL B.

    MYRTIL B.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points

    Bonjour,
    Sur la somfy one+ et la home keeper il n'est plus possible de modifier le statut des utilisateurs.
    Ce problème est récurent et touche beaucoup de personnes dans mon entourage utilisant somfy.
    La réponse est " serveur indisponible.
    Merci de votre retour.

    Nom de l'auteur
    MYRTIL B.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Helene

    Je ne suis pas sur de comprendre.
    Vous avez combien de système d'alarme et quel type ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page