Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne mon système en cas de coupure de courant ?

FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne mon système en cas de coupure de courant ?

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    Thomas M.
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    En cas de coupure électrique, les propriétaires reçoivent une notification push

    Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra instantanément le relais et continuera à garantir la protection de votre logement en gardant le contact radio avec les équipements (IntelliTAG, détecteur de mouvement, sirènes, télécommande, etc.).

    L'autonomie des centrales est la suivante :

    Link (Home Alarm) : 6h
    Somfy One+ : 6h
    Security Camera : 1h

    Dès rétablissement du courant, vous en serez instantanément informé via notification.

    Nb: la Somfy One, la Indoor Caméra et la Outdoor Caméra ne sont pas équipée de batterie.

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