Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion en local via l'application à travers un VPN

Bonjour,

Lorsque je me connecte à mon alarme PROTEXIOM avec mon téléphone en wifi via l'interface web, ou via l'application en "connexion en local", cela fonctionne très bien.
Par contre, lorsque je coupe le wifi et démarre le VPN sur mon téléphone, je parviens toujours à me connecter via l'interface web, mais l'application refuse de se connecter en mode "connexion en local".

L'interface web n'est pas pratique sur téléphone. Comme l'alarme et le téléphone sont toujours dans mon VPN, que faut-il configurer pour que l'application puisse fonctionner en mode "connexion en local". Je ne souhaiterai pas configurer mon alarme en "connexion à distance".

En vous remerciant par avance.

Emeric G.
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    Réponses

    Bonjour Emeric

    En effet sur un smartphone ou une tablette, la connexion en mode web, n'est pas très pratique, mais si vous ne voulez pas installer l'application mobile prévue, il n'y a rien à faire .

    Bonne journée !

    Emeric G.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Peut-être n'ai je pas été claire dans ma demande :
    Je trouve l'application et les services somfy très pratiques et très bien faits.
    Pour piloter mon alarme, j'aurais souhaité utiliser l'application mobile prévue en "connexion locale", car je suis dans mon réseau.
    Dans cette configuration, il ne me semble pas nécessaire d'utiliser le mode "connexion à distance".

    Pourriez-vous m'indiquer comment configurer l'application ou mon alarme pour pouvoir utiliser l'application mobile sans mettre mon alarme accessible sur internet.

    Bien cordialement.

    Bonjour

    Bien alors installez l'application mobile. Renseignez l'adresse ip de la centrale dans le champ "connexion locale ". Par exemple : http://192.168.1.212, puis renseignez la carte de codes d'authentification.

    Bonne journée.

    Emeric G.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. Malheureusement, cela ne fonctionne pas. J'ai un message : "Erreur lors de la connexion : veuillez configurer l'adresse de connexion à distance".
    Hors je n'ai aucun problème pour me connecter en mode web directement du téléphone à l'alarme.
    Pour information, l'adresse de mon alarme est en 192.168.10.10, et mon téléphone en 192.168.20.2.
    Merci

    Bonjour

    Je m'en doutais. Il faut créer un compte pour que l'appli fonctionne. Après libre à vous d'autoriser ou non l'accès à distance.

    Bonne journée !

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